Как должна быть устроена система управления отделом на маркетплейсах?
Если при наличии менеджера рост прибыли незначительный — вопрос часто не в рекламе, не в карточках и не в поставках. Вопрос в том, что в отделе маркетлпейсов не собрана система управления.
Один менеджер - уже считается за отдел, и им тоже нужно управлять
Как выглядит типичная ситуация...
Менеджеры по маркетплейсам есть, свою работу выполняют - поставки, акции, реклама.
Но по факту:
- Инициатор роста всё ещё Вы
- Если Вы не участвуете в работе на маркетплейсах - рост слабый или отсутствует
- Менеджер поддерживает текущую работу, но не сильно двигает прибыль вперёд
- инициатор роста всё ещё Вы
И в этот момент собственник может по кругу решать:
- рекламу
- SEO
- цены
- акции
- поставки
- конверсии
- CTR
- ДРР
Или не решать, но тогда прибыль не растёт
Если при наличии живого менеджера Вас всё ещё интересует, “как работать с рекламой” — вопрос уже не в рекламе, а в управлении.
Операционка не растит прибыль
Когда магазин только стартует, рост часто действительно держится на механиках:
- запустить товар
- вовремя подгружать
- по возможности считать юнитку
- ставки, поставки, ответы на отзывы, и тд
На старте это даёт бурный рост.
Но дальше - операционка только поддерживает текущий уровень.
Дальше растит регулярный, повторяемый процесс:
- Получить от селлера цель, например "выйти на x3 от текущего через полгода".
- Написать план достижения - для того чтобы достигнуть цели, нужно сделать 1 2 3.
От сео и контента до перестройки фин модели и построения отдела.
По другому - Написать стратегию 👈
- Разбить стратегию на задачи,
- Определить ответственных,
- Внести в таск-трекер,
- Проставить дедлайны,
- Сделать так, чтобы задачи были выполнены красиво и в срок.
Это ядро, плюс много дополнительного, вроде внедрения системы отчётности, системы планирования, системы запуска новинок, системы работы с рекламой и так далее.